Published: 13 July 2016

Hits: 7978

Pernyataan Ketidakberpihakan

1)      Lembaga MHI merupakan lembaga yang beroperasi secara objektif dan tidak berpihak.

2)      Manajemen puncak, personel internal dan eksternalLembaga MHIwajib memiliki komit-men terhadap ketidakberpihakan dalam kegiatan sertifikasi sistem manajemen.

3)      Lembaga MHI mengidentifikasi, menganalisis, mengevaluasi, mengatasi, memonitor dan   dan mendokumentasikan risiko yang berkaitan dengan konflik kepentingan yang timbul dari penyelenggaraan sertifikasi melalui Analisis Ketidakberpihakan dan Konflik Kepentingan terhadap Kelembagaan dan Personel Lembaga MHI dalam DPK 01 dan mendokumentasikan residual risk.

4)      Kebijakan dan prosedur yang dioperasikan oleh Lembaga MHI dan pengadministrasiannya harus tidak diskriminasi. Prosedur harus tidak digunakan untuk menghalangi atau menghambat akses pemohon, kecuali yang diatur dalam Standar ISO 17021-1:2015.

5)      Mekanisme ketidakberpihakan didokumentasikan secara resmi untuk memastikan hal berikut:

6)      Lembaga MHI dan setiap bagian dari badan hukum yang sama dan entitas di bawah ken-dali organisasinya (jika ada) memastikan tidak:

7)      Lembaga MHI memastikan  bahwa kegiatan badan hukum yang terpisah yang memiliki hubungan dengan lembaga MHI atau badan hukum dimanalembaga MHI berada, tidak mengkompromikan ketidakberpihakan dalam kegiatan sertifikasinya.

8)      Ketika badan hukum terpisah sebagaimana pada  pasal di atas menawarkan atau memproduksi produk yang disertifikasi (termasuk produk yang akan disertifikasi) atau menawarkan atau menyediakan konsultasi, personel manajemen Lembaga MHI dan personel yang melakukan tinjauan dan proses pengambilan sertifikasi dipastikan tidak dilibatkan dalam kegiatan badan hukum terpisah. Personel dari badan hukum yang terpisah dipastikan tidak dilibatkan dalam manajemen Lembaga MHI, tinjauan atau keputusan sertifikasi

9)      Lembaga MHI dan semua badan -di bawah satu kendali lembaga MHI- tidak menyediakan jasa konsultasi dan memastikan kegiatannya tidak dipasarkan atau ditawarkan sebagai kegiatan  yang berhubungan dengan organisasi yang memberikan konsultasi.

10)   Lembaga MHI memastikan tidak akan menyatakan atau menyiratkan bahwa sertifikasi akan lebih sederhana, lebih mudah, lebih cepat atau lebih murah jika sebuah organisasi konsultan tertentu digunakan .

11)   Lembaga MHI tidak mensertifikasi lembaga sertifikasi lain untuk kegiatan sertifikasi sistem manajemen mutunya.

12)   Lembaga MHI tidak mensertifikasi sistem manajemen pada klien yang telah menerima konsultasi sistem manajemen atau audit internal, jika hubungan antara organisasi konsultan dengan lembaga sertifikasi menunjukkan ancaman yang mempengaruhi ketidakberpihakan lembaga sertifikasi

13)   Lembaga MHI tidak memberikan jasa audit kepada organisasi konsultan sistem manajemen jika merupakan suatu ancaman yang tidak dapat diterima terhadap ketidakberpihakan lembaga sertifikasi.

14)   Untuk menjamin bahwa tidak ada konflik kepentingan, personel yang telah memberikan konsultasi sistem manajemen termasuk mereka yang bertindak dalam kapasitas manajerial, tidak digunakan oleh Lembaga MHI untuk berperan serta dalam audit atau kegiatan sertifikasi lainnya, jika mereka telah terlibat dalam konsultasi sistem manajemen terhadap klien yang sedang ditangani minimum selama dua tahun setelah berakhirnya konsultasi tersebut

15)   Lembaga MHI menyediakan jasa sertifikasi Sistem Manajemen Mutu dan Sistem Manajemen Lingkungan dengan cara yang tidak membeda-bedakan seperti :

16)   Lembaga MHI memastikan bahwa seluruh personel baik internal maupun eksternal ber-tindak dengan cara yang objektif, bebas dari tekanan komersial dan keuangan dan tekanan lainnya yang dapat mengkompromikan hasil verifikasi dan mensyaratkan seluruh personel untuk menandatangani FU 01 (Form Pernyataan Kerahasiaan dan Bebas dari Tekanan Komersial dan Konflik Kepentingan).

17)   Lembaga MHI akan mengambil tindakan untuk menanggapi setiap ancaman terhadap ketidakberpihakan yang timbul dari tindakan orang lain, lembaga lain atau organisasi lain dengan menyeleksi personil/lembaga/organisasi lain lebih ketat melalui Form Konflik Kepentingan (FU 02).

18)   Apabila dalam pelaksanaan sertifikasi ternyata terjadi keberpihakan yang timbul dari tindakan personel, lembaga atau organisasi lain, maka Lembaga MHI akan memberikan tindakan/sanksi berupa teguran langsung/tertulis hingga pemutusan hubungan kerja

1)      Seluruh personel Lembaga MHI (termasuk personel eksternal) dipersyaratkan tidak boleh mengungkapkan informasi dan dokumentasi rahasia terkait proses audit dan verifikasi Klien Tersertifikasi dengan menandatangani pernyataan menjaga kerahasiaan dan ketidakberpihakan sesuai dengan FU 01 dan FU 02. 

2)      Lembaga MHI tidak memberikan informasi terkait dengan kerahasiaan kepada pihak ketiga tanpa adanya persetujuan tertulis dari Klien Tersertifikasi.

3)      Lembaga MHI menginformasikan kepada Klien Tersertifikasi bila peraturan perundang-undangan mensyaratkan informasi untuk dibuka kepada pihak ketiga.

4)      Informasi tentang Klien Tersertifikasi dari sumber lain (misalnya dari pihak yang membe-rikan keluhan, regulator) diperlakukan sebagai rahasia, konsisten dengan kebijakan Lembaga MHI.

5)      Lembaga MHI akan menginformasikan Klien Tersertifikasi terlebih dahulu mengenai informasi yang menjadi wilayah publik. Seluruh informasi dianggap rahasia kecuali informasi yang disediakan Klien Tersertifikasi untuk publik.

6)      Bila Lembaga MHI diminta oleh hukum atau diotorisasi oleh pengaturan kontrak (seperti oleh badan akreditasi) untuk memberikan informasi rahasia, Klien Tersertifikasi atau individu yang berkepentingan -kecuali dilarang oleh hukum- harus diberitahukan terlebih dahulu.

7)      Kerahasiaan dapat digugurkan apabila diperlukan secara hukum.

8)      Lembaga MHI menyimpan dan menjamin keamanan rekaman rahasia milik Klien Ter-sertifikasi. Rekaman tersebut dibawa, dikirim dan ditransfer dengan cara yang menjamin kerahasiaan tetap terjaga.